Какие бывают поведения потребителя?

Здесь важно выявить направленность, то есть определить, почему человек приобретает тот или иной предмет, каковы его мотивы, какие потребности он намерен удовлетворить таким образом. Проблема изучения поведения потребителей, с точки зрения маркетингового аспекта, может решаться за счет следующей классификации: 1. Первичные действия.

Поведение потребителей (от англ. consumer behavior) — это исследование отдельных лиц, групп или организаций и всех видов деятельности, связанных с покупкой, использованием и распоряжением товарами и услугами, включая эмоциональные, психические и поведенческие реакции потребителя, которые предшествуют или следуют за этими действиями.

Анализ поведения потребителей - это «использование принципов поведения, обычно полученных экспериментально, для интерпретации экономического потребления человеком». Как дисциплина, поведение потребителей стоит на стыке экономической психологии и маркетинговой науки. ↑ 1 2 Elizabeth Parsons, Pauline Maclaran, Andreas Chatzidakis.

Исследование процесса принятия решения о покупке в маркетинге привело к выявлению так называемых факторов влияния, определяющих потребительское поведение покупателей на рынке, — это культурные, личностные, социальные и психологические. Рассмотрим подробнее, что подразумевает каждый из них.