426 ГК РФ конкретно указано, что публичный договор, заключаемый между торговым работником и потребителем в момент совершения покупки, предусматривает недопустимость отказа в обслуживании покупателя, если интересующий товар доступен для приобретения, а у покупателя достаточно денежных средств для оплаты.1 day ago
Продавец обязан обслужить покупателя вне зависимости от своего к нему отношения. Работа есть работа, а личные отношения выяснять нужно за ее пределами.
Для воздействия на такого покупателя есть служба охраны или, в крайнем случае, полиция. Единственный случай, допускающий законный отказ от обслуживания, это ситуация, предусмотренная ст. 10 ГК РФ: злоупотребление своим правом – намерение причинить вред здоровью другого лица или материальный ущерб магазину.
В п. 3 ст. 426 ГК РФ конкретно указано, что публичный договор, заключаемый между торговым работником и потребителем в момент совершения покупки, предусматривает недопустимость отказа в обслуживании покупателя, если интересующий товар доступен для приобретения, а у покупателя достаточно денежных средств для оплаты.
Единственный случай, допускающий законный отказ от обслуживания, это ситуация, предусмотренная ст. 10 ГК РФ: злоупотребление своим правом – намерение причинить вред здоровью другого лица или материальный ущерб магазину. В этом случае отказ правомерен, а также рекомендуется вызов полиции Имеет ли право покупатель оскорблять продавца?
Просто неприятному клиенту-физлицу отказывать в услугах нельзя. Он может взыскать компенсацию морального вреда через суд. А за отказ обслуживать человека с ограниченными физическими возможностями есть штраф от Роспотребнадзора. Предпринимателям и компаниям можно спокойно отказывать в сотрудничестве.
Отказать в обслуживании можно лишь в том случае, если потребитель нарушает установленные исполнителем правила поведения для потребителей (ограничение курения, запрет на нахождение в верхней одежде и др.). Но при этом данные правила не должны противоречить законодательству РФ (п. 5 Правил).
Узнайте больше Можно ли вернуть товар без кассового чека? Имеет ли право продавец не обслуживать покупателя, если возникают претензии личного характера ...
Как можно аргументировать отказ в проведении возврата/обмена
Если в магазине не предприняты все необходимые меры, ... коронавируса) в случае обслуживания или отказа в обслуживании покупателя без маски.
Продавец имеет право не обслуживать покупателя, если покупатель размахивает автоматическим или полуавтоматическим оружием. Тут не обслуживать надо, а тревожную ...
Как добиться наказания обидчика?
Так, если покупатель находится в состоянии опьянения, грубит продавцу, то это не может стать основанием для отказа в обслуживании.
Так же, как было указано выше, законом может быть установлена возможность оказания предпочтения одного покупателя перед другим.
Согласно статье 426 ГК РФ, продавец не вправе отказать покупателю в покупке товара или в ... Продавца можно принудить к продаже через суд.
Несоблюдение покупателем требования о наличии медицинской маски является достаточным и законным основанием для отказа в его обслуживании.